Возврат товара и денежных средств

Возврат денежных средств и товаров осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и правилами международных платежных систем.

Процедура возврата товара регулируется статьей 26.1 Федерального закона «О защите прав потребителей».

Условия возврата товара

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а также в течение 7 дней после получения товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен при условии сохранения его товарного вида, потребительских свойств, а также документа, подтверждающего факт покупки.
Товар надлежащего качества, имеющий индивидуально-определенные свойства и изготовленный под конкретного покупателя, возврату не подлежит.
При отказе покупателя от товара продавец возвращает денежные средства за товар, за исключением расходов на доставку возвращенного товара.
Возврат денежных средств осуществляется не позднее 10 дней с момента получения требования о возврате.

Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить заявление о возврате денежных средств.

Форма заявления предоставляется по запросу на электронную почту.

Заполненное заявление необходимо направить вместе с копией паспорта на электронный адрес:

Возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту в течение 21 рабочего дня со дня получения заявления компанией.

В случае ошибочного списания денежных средств необходимо направить письменное заявление с приложением:

Документы необходимо отправить на электронную почту:

Сумма возврата равна сумме произведенной покупки.

Срок рассмотрения заявления и возврата денежных средств рассчитывается в рабочих днях и начинает исчисляться с момента получения заявления компанией.

Если у вас возникли вопросы по возврату товара или денежных средств, вы можете обратиться в службу поддержки МедБаза.